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グロースハックとは？UXグロースとの関係や役立つ事例を紹介

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デジタルトランスフォーメーション（DX）の流れを受けて、アプリやWebサービスを新たに開発・運用する企業様が増えています。しかしながら、優れた競合サービスが多い中で、新しくユーザーに認知され、長く愛用してもらうのは至難の業です。今回はそんな状況を打破する「グロースハック」の進め方と注意点、実際の改善事例を紹介します。

2021.12.23 Thu.

OMOとは？事例で示す日本企業の選ぶべき戦略

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デジタルがリアルを内包する「アフターデジタル」の世界において、企業が勝ち残るために必要な考え方がOMO（Online Merges with Offline）です。今回は、徹底したユーザ目線から改善点を見つけるOMOについてご説明します。

2021.11.25 Thu.

UX(ユーザーエクスペリエンス)がアフターデジタル時代の要となる理由

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マーケティング業務に携わる人にとって、UX（ユーザーエクスペリエンス、ユーザー体験）はつねに意識を向ける用語の１つではないでしょうか。しかし、UXは非常に定義が広く、認識が曖昧になっていることも多く見受けられます。また、時代の変化にともない、求められるUXも変わってきています。今回はビービットが提唱するUXの在り方や、設計方法を説明していきます。

2021.11.25 Thu.

ペインポイントを見つけるには？ユーザ視点で不自由や貧しさを解消する方法

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企業のコンセプト作りや新規サービス立ち上げ、現状の課題解決のときに、「ペインポイント」を想定することは非常に重要です。ペインポイントの発見は、ユーザの不満解消のためだけでなく、企業やサービスの根本的な方針を決めるためにも欠かせません。今回は、ペインポイントの見つけ方とその解消の方についてご説明します。

2021.11.11 Thu.

カスタマージャーニー、アフターデジタル時代で変わる設計思想

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オンラインがオフラインを内包するアフターデジタル時代において、カスタマージャーニーに対する考え方もこれまでとは大きく変えなければなりません。今回は、カスタマージャーニーの正しい理解と、その作り方、活用法についてご説明します。

2021.11.04 Thu.

タッチポイントとは？使い方を学びUX・プロダクト改善に繋げよう

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顧客との接点と言われるタッチポイントは、カスタマージャーニーやビジネス設計を行う上で重要視されてきましたが、デジタルがアナログを内包するアフターデジタル時代では、その重要性はさらに増しています。今回は、時代に即したデータを活用したタッチポイントのより良い活用方法、注意すべきことを解説します。

2021.11.04 Thu.

これまでの顧客理解ではUXは作れない？【『UXグロースモデル』から限定公開！】

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なぜ、優れたUX企画を立案するためには、特別な才能やセンス、豊富な経験や知識がなければならない！限られた人にしかができない！、と認識されがちなのでしょうか？
今回は、新刊『UXグロースモデル』から、UX企画を立案する業務が難易度の高いものになってしまっているのはなぜか？という問いに対して、それは、「一般的に普及している顧客理解の定義・枠組みが概念的に間違っているからです！」という主張を例を交えながら一部抜粋する形で紹介します。

2021.10.21 Thu.

優れたUX企画チームの作り方【『UXグロースモデル』から限定公開！】

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「UX企画チームにはどんなメンバーを集めればいいのか？」「各メンバーにはどんなスキルを求めればいいのか？」実践するための組織化をするにあたって疑問を持たれる方も多いのではないでしょうか？
今回は、新刊『UXグロースモデル』から、実践していくために求められる組織、やスキルについて具体的に説明している章から一部を抜粋する形で紹介します。

2021.10.14 Thu.

新規立案UX企画を検証・精緻化する手法【『UXグロースモデル』から限定公開！】

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「絶対にいける！」とひらめいて立案したUX企画がうまくいかなかった。「どう新しく企画を立てていいかわからない！」という経験をされた方も多いのではないでしょうか？
今回は、新刊『UXグロースモデル』から、既存サービスのUXを抜本的に成長・進化させるための、ボトムアップ型の方法論を具体的に説明している第4章の一部を抜粋する形で紹介します。

2021.10.07 Thu.