【動画】#50 ユーザ理解の手法とは – AFTER DIGITAL QUESTION

ユーザ理解をするために、どのような手法があるのでしょうか？
お客様にアンケート等を通して意見を聞いているものの、最後は"担当者のドタ感"になってしまっている現状があります。

いただいたご質問に対しては、アフターデジタル著者のビービット藤井保文が直接回答します。
回答は動画形式で「AFTER DIGITAL Inspiration」サイト上にて公開されます。