【動画】#20 より良いUXの提供が過剰サービスになることはあるか？ – AFTER DIGITAL QUESTION

UXを突き詰めるときに、過剰サービスに陥る危険性はないのでしょうか？
日本ではサービスは無償が当たり前、過剰品質当たり前という価値観がなかなかぬぐえません。
中国のUXにおいては、顧客が求める製品・サービスのクオリティのレベルはどの程度で収まるのか、提供側はどのへんで折り合うのか、教えてください。具体例があるとわかりやすいです。

いただいたご質問に対しては、アフターデジタル著者のビービット藤井保文が直接回答します。
回答は動画形式で「AFTER DIGITAL Inspiration」サイト上にて公開されます。