Q&A

2021.08.19 Thu.

【動画】AFTER DIGITAL QUESTION(20) 『より良いUXの提供が過剰サービスになることはあるか?』

寄せられた疑問・質問にお答えする『AFTER DIGITAL QUESTION』。
今回は、より良いUXの提供に関する疑問についてご紹介します。

今回のご質問

UXを突き詰めるときに、過剰サービスに陥る危険性はないのでしょうか?
日本ではサービスは無償が当たり前、過剰品質当たり前という価値観がなかなかぬぐえません。
中国のUXにおいては、顧客が求める製品・サービスのクオリティのレベルはどの程度で収まるのか、提供側はどのへんで折り合うのか、教えてください。具体例があるとわかりやすいです。

質問は常時受け付けています!

いただいたご質問に対しては、アフターデジタル著者のビービット藤井保文が直接回答します。
回答は動画形式で「AFTER DIGITAL Inspiration」サイト上にて公開されます。